Meie juurde on alati oodatud viisakad ja lugupidavad külalised, kes oskavad hoida teineteist ja nende kasutusse usaldatud vara. Truuta Puhkemaja (Gertrudenhof OÜ) kodukord on kirja pandud selleks, et mõistaksime tekkivaid olukordi ühtemoodi ning vastavalt toodud kirjeldustele leiaksime ka üheselt mõistetavad lahendused. Enne majutuse broneerimist soovitame tungivalt need tingimused läbi lugeda, et saabumisel ei tekiks ootamatusi või üllatusi.

Broneerimine ja tasumine

Truuta Puhkemaja saab broneerida erinevatel viisidel – oleme olemas nii booking.com kui ka airbnb portaalides. Samuti on võimalik teha broneering läbi meie kodulehe broneerimissüsteemi ja selle eest kohe krediitkaardimaksega tasuda.

NB! Kui soovite personaalset pakkumist ja hinnastust või tasuda näiteks kohapeal sularahas, saate teha päringu läbi päringuvormi ning siis suhtleme juba omavahel otse, kuidas saame pakkuda kõige mugavamat ja meeldivamat majutuskogemust vastavalt teie vajadustele.

Majutuse hinnad

Majutuse hinnad (hind alates) on toodud välja iga majutustüübi leheküljel. Hindadele lisandub käibemaks. Truuta Puhkemajal on õigus hindasid sellest ette teatamata muuta, samuti kasutada dünaamilist hinnastamist olenevalt kuupäevadest ja majutuse perioodist. Jätame endale õiguse mõlemapoolsel nõusolekul teha klientidega privaatseid hinnakokkuleppeid.

Majutuse hinnad sisaldavad (olenevalt tüübist) puhast voodipesu, rätikuid, pesuvahendeid, köögitarvikuid ja kõiki tarbimiskulusid mõistlikkuse piires (vesi, elekter, kanalisatsioon, prügivedu, TV, Internet).

Nõiamaja puhul sisaldab hind vaid majutuskohta ennast – täpsem kirjeldus ja olemasolevad võimalused on välja toodud majutustüübi lehel.

Majutuse baashind ei sisalda toitlustamist ega meiepoolset lisaressurssi nõudvaid lisateenuseid (joogamaja kasutus, padeliväljaku kasutus, suitsusaun, minispa, kristallvoodi jms) – nende kasutamine toimub hinnakirja järgselt või omavahelise eraldiseisva kokkuleppe alusel.

Ligipääs ja parkimine

Truuta Puhkemaja on olemas nii Google Maps kui ka Waze rakendustes, mis mõlemad aitavad meie juurde kenasti kohale jõuda. Sõit kulgeb osaliselt ka mööda kruusateed. Autod on võimalik mugavalt parkida külalistemaja juures asuvale parkimisplatsile ning selle täitumisel leiame oma valdustes kindlasti muu mugava parkimisvõimaluse. Tee peale ning värava ette palume mitte parkida, et majarahval ja teistel külalistel oleks võimalik vajadusel liigelda.

Check-in ja Check-out

Check-in toimub saabumise päeval kõige varem kell 15.00 ja Check-out lahkumise päeval hiljemalt kell 12.

Loomade kaasa võtmine

Hästi käituva lemmiklooma kaasa võtmine vastutustundliku peremehe poolt on lubatud vastavalt eelnevale kokkuleppele. Ka sellisel juhul on loomad lubatud vaid Külalistemaja esimesel korrusel ja Tallipealsel ja seda lisatasu eest 25 € / ööpäev. Kokkuleppe sõlmimiseks ja lisainfo küsimiseks helistage +372 505 11 03

Ohutus

Broneerides ükskõik millise majutuse või teenuse Truuta Puhkemajas, siis vastutad ka selle eest, et Sina ise ja kõik Sinuga kaasas olevad inimesed on piisavalt oskuslikud ja võimekad majutusasutuses olevate võimaluste ja esemete ohutuks kasutamiseks ning järgivad ohutusnõudeid ja ohutu kasutamise põhimõtteid (tuleohutus, elektriseadmete ohutu kasutus jms).

Vastutate ka selle eest et kõik külastajad täidaksid kehtivas õiguses sätestatud kohustusi (saate tutvuda www.riigiteataja.ee).

Kui mõne seadme või masina kasutamine on ebaselge, siis saame teid kaugteel juhendada või vajadusel ise kohale tulla ja ohutu korrektse kasutamise ette näidata. Selleks helistage meile numbrile +372 505 11 03.

Majutushoonetes on olemas suitsuandurid ja kättesaadavad tulekustutusvahendid.

Seadmete avamine ja muutmine teistsugustel viisidel kui tavakasutuseks ette nähtud on ohtlik ja keelatud. Kui miski ei tööta või te pole kindlad kuidas see töötab, siis võtke viivitamatult meiega ühendust +372 505 11 03. Keelatud on hakata ise seadmeid muutma või parandama.

Inventari ja seadmete mõistlik (heaperemehelik) kasutus

Nii nagu oma kodus, usaldame et oskate ka meie juures viibides majutuses olevaid esemeid ja seadmeid mõistlikult kasutama. Seetõttu lepime kokku, et me ei pea lisama eraldi kasutusjuhendeid nende kasutamiseks (veekeedukann, elektrikeris, elektripliit). Kui siiski mingil põhjusel tekib küsimus või ebaselgus, saame need verbaalselt või ettenäitamise teel lahendada.

Lisaks saame ühtemoodi aru, et me ei pea lisama eraldi hoiatussilte esemete juurde, mille omadused võivad ilma või olustiku muutumisel muutuda (märja ilmaga libedamaks muutuv puitterrass, saunakeris on kasutamise ajal kuum jms).

Kui tunnete, et teil pole piisavalt kogemusi või oskusi mingi eseme kasutamiseks kuid otsustate siiski seda teha, võtate vabatahtlikult riski ja ka vastutuse tagajärgede eest. Me ei vastuta eseme väära kasutamise korral tekkinud kahju ja vigastuste eest (näiteks märjal terrassil jooksmisest tingitud kukkumine või kuuma kerise palja käega katsumine).

NB! Kui seadme või inventari kasutamisega kaasneb selle rikkumine või lõhkumine, siis tuleb selle maksumus või remondi maksumus kompenseerida.

Seadme rikkest mis pole külalise poolt põhjustatud andke meile koheselt teada – selle eest te ei vastuta.

Avarii- ja hädaolukorrad

Kui avastate mõne rikke või hädaolukorra (lõhkenud toru, kärsahais, elektrikatkestus jms), andke sellest 24/7 teada telefonil +372 505 11 03 või olenevalt probleemi tõsidusest helistage 112.

Võimaluse ja selleks olemasolevate oskuste korral palume aidata kahju vähendada – keerata vesi kinni, kustutada väike tulekolle. Kui avarii ohustab otseselt külastajate tervist, palume majast väljuda ja vastavalt olukorrale minna ohutule kaugusele.

Juhul kui kutsusite päästeteenistuse (112), püüdke võimalusel tagada nende sõidukite jaoks lihtne ligipääs, vajadusel sõites oma sõidukitega eemale.

Meditsiiniline abi

Kõigis meie majutushoonetes on olemas esmaabikott, milles leiduvate vahenditega saab väiksemaid traumasid tohterdada. Erakorralise meditsiini vajaduse korral helistage viivitamata 112. Lähim kiirabijaam asub Otepääl. Samuti on Otepääl olemas apteek täiendavate meditsiinitarvikute ja ravimine soetamiseks. Infot asukohtade ja lahtiolekuaegade kohta leiate veebist.

Broneeringu muutmine ja tühistamine

Mõnikord teeme plaane aga elu otsustab teisiti. Seetõttu püüame olla paindlikud ja aidata plaanide muutumisel vastu tulla. Saame seda teha vaid siis, kui see ei tekita arvestatavaid lisakulusid meile ega ebamugavusi teistele külalistele.

Broneeringu muutmine – võimaldame broneeringu aega üks kord tasuta muuta. Seda saab teha kuni 7 päeva enne majutuskohas peatumist ning eelduseks on, et uuel soovitud ajal on majutus vaba. Juhul kui soovitud ajal on majutusel kõrgem hind, siis tuleb muutmisel tasuda ka hinnavahe. Juhul kui uutel valitud kuupäevadel on hind soodsam, siis hinnaerinevust ei tagastata.

Muutmise soovi korral vabastame koheselt eelnevad kuupäevad teistele broneerijatele ja ümber mõelda enam ei saa, sest vastase juhul riskime omalt poolt lisakuluga tühjaks jääva majutuse näol.

Broneeringu tühistamine on võimalik kuni 14-päevase etteteatamisega. Kuna tasume igalt tehingult ka teenustasusid, kaasneb broneeringu tühistamisega 10 € suurune kulu – ülejäänud raha kanname tagasi.

Vähem kui 14-päevase etteteatamise puhul saame pakkuda broneeringu muutmist, kuid tühistamine koos raha tagastusega ei ole võimalik.

Juhul, kui olete broneeringu aega juba 1 kord muutnud, siis tühistamine koos raha tagastusega enam võimalik ei ole. Kui te ei tea millal saate või soovite majutust uuesti broneerida, saame olukorra lahendada näiteks majutuse väärtuses kinkekaardi näol, millega saate 1 aasta jooksul meie majutust ja teenuseid kasutada.

Juhul kui broneering on tehtud broneerimissüsteemi väliselt, toimub broneeringu muutmine ja tühistamine erikokkuleppe alusel, kuid palume sellisel juhul arvestada ka majutaja seisukohta ja muutmise / tühistamisega kaasnevaid ebamugavusi, saamata jäävat tulu ja teistelt külastajatelt võetud võimalusi – ehk olgem inimlikud 🙂.

Lepingu sõlmija ehk broneeringu eest vastutaja

Broneeringu ja majutuskohas viibivate isikute eest vastutaja ehk majutuslepingu sõlmija on nii isik, kes tegi broneeringu kui ka isik, kelle maksevahendit kasutati broneeringu tegemiseks (juhuks kui see isik on keegi teine).

Külastajate arv

Meie erinevate majutushoonete külastajate arv erineb, tavajuhtudel on meie majade mahutavus järgmine:

• Külalistemaja – kuni 10 inimest
• Tallipealne (ühismajutus) – kuni 10 inimest
• Nõiamaja – kuni 3 inimest

Maja broneerija peab olema täiskasvanud isik. Juhul, kui majutus broneeritakse alaealistele korraldatava laagri jaoks, peab igas majutushoones olema vähemalt 1 täiskasvanud vastutusvõimeline isik (laagri juhendaja või saatja) kes vastutab nii alaealiste heaolu ja tervise kui ka inventari heaperemeheliku kasutamise eest.

Vastutus külaliste eest

Majutuslepingu sõlminud isik(ud) vastutab/vastutavad iseenda ja kõigi külastajate eest, kes meie teenuseid või esemeid kasutavad. Näiteks kui lubad lapsel ronida rõdupiirdele, ta sealt alla kukub ja saab tervisekahju, tuleb lepingu sõlmijal olukord iseseisvalt lahendada.

Heaperemehelik kasutus

Kõik majutuse käigus külaliste käsutusse antud asjad peavad olema hoitud ja kasutatud heaperemehelikku põhimõtet silmas pidades. See tähendab seda, et pärast teie lahkumist on seadmed ja inventar terve (välja arvatud mõistlik hoolduskoristus).

Arvestame, et juhul kui te ei teavita saabumisel teisiti, on kõik esemed töökorras ja majutushoone sobivas seisukorras külaliste vastuvõtmiseks.

Suitsetamine

Igasugune suitsetamine (sh vesipiip, elektroonilised sigaretid jms) on siseruumides (sh saunad, joogamaja, püstkoda jms) keelatud. Lisaks on keelatud tugeva aroomiga lõhnaküünalde ja aerosoolide kasutamine. Suitsukonide koht on prügikastis ja nende loodusesse viskamine rangelt keelatud.

Keelatud on ka narkootikumide kasutamine.

Asjade lõhkumine ja kahjustamine

Pärast külaliste lahkumist kontrollib meie koristaja nii majutushoone seisukorda kui ka seadmete (töö)korras olekut. Kui leiame kahjustatud ja lõhutud esemeid (ei tööta, on katki, visuaalne väljanägemine ei vasta tavapärasele) või kui ese on kadunud, uurime järgi sellise olukorra tekkimise põhjuse. Kui seadme parandamiseks volitatud isik / ettevõte tuvastab, et kahjustus on põhjustatud kasutusveast või lubamatust eemaldamisest, palume seadme parandamise või asendamise hüvitada.

Palume lõhkumisest või rikke põhjustamisest koheselt teavitada, et vähendada kulusid ja ebamugavust nii meile kui ka järgmistele külalistele.

Lisateenused

Pakume koos majutusega (ja mõnel juhul ka eraldiseisvalt) mitmeid lisateenuseid, mis annavad võimaluse muuta oma majutuskogemus veelgi mugavamaks, lõõgastavamaks ja meeleolukamaks.

Joogamaja

Joogamaja kasutus on kokkuleppeline ning saadaval koos majutusega – näiteks joogalaagrit korraldades saab joogamaja kasutada siis, kui peatute meie juures ka majutuseks. Joogamaja kasutamise hind on kokkuleppeline, talveperioodil sisaldab see küttekulu, et maja oleks kasutamiseks soe.

Hobutalli koduresto

Meie kodurestoran on avatud eelneval broneerimisel. Restorani avamise eeltingimusena arvestame külaliste arvu, kuna peame selleks koka eraldi kohale kutsuma. Meie kodurestorani menüü on saadaval truuta.ee kodulehel. Piisava külaliste arvu korral saame pakkuda ka toitlustust. Muudel juhtudel on meie majutushoonetes olemas kõik vajalik, et ise sooja toitu valmistada.

Ovaalsaun

Ovaalsauna kasutamine on puhkemajas majutatud külalistele tasuta. Kasutuse soovi puhul tuleb meiega ühendust võtta, et teaksime sauna kuumaks kütta.

NB! Sauna kasutamine eeldab mõistlikku ettevaatust (tegemist on kuuma küttekeha, palava ruumi ja kuuma veega). Seega kui puudutate kerise tuliseid osi ja saate kehavigastuse, on see teie vastutus. Lisaks kinnitate sauna kasutades, et teie tervis võimaldab viibida kõrge temperatuuriga ruumis.

Suitsusaun

Meie autentne ja mõnus järve kaldal asuv suitsusaun on omaette ettevõtmine – nii saunalisele kui ka kütjale. Saun asub majutusest ca kilomeetri kaugusel ja selle kütmine on terve päeva vältav ettevõtmine, jahedama ilmaga tuleb kütmist alustada juba eelmisel õhtul. Seetõttu on suitsusauna kasutamise hind 150 € (lisandub käibemaks).

Tiigis ja järves ujumine

Veekogude kasutamine toimub omal vastutusel. Kui kasutad veekogu, siis vastutad nii enda kui ka teiste turvalisuse eest. Palume erilist silma peal hoida lastel ning ebakaines olekus mitte ujuma minna. Veekogude lähedal ei ole vetelpäästet ning abi saabumiseks võib kuluda mitukümmend minutit.

Veekogudesse palume siseneda rahulikult (mitte hüpates) kuna tegemist on teie jaoks võõraste veekogudega, milles peituvaid ohte ja sügavust ei ole võimalik kaldalt vaadates adekvaatselt hinnata.

Rohkem infot: https://veeohutus.ee/

Kristallvoodi

Kristallvoodi kasutamine toimub eelneva broneeringu alusel, mida saab mugavalt teha läbi meie kodulehel oleva broneerimissüsteemi.

Massaaž

Massaaži seanss toimub eelneva broneeringu alusel, mida saab mugavalt teha läbi meie kodulehel oleva broneerimissüsteemi.

Kosmeetik

Kosmeetiku seanss toimub eelneva broneeringu alusel, mida saab mugavalt teha läbi meie kodulehel oleva broneerimissüsteemi.

Minispa

Minispa paikneb Truuta Puhkemaja maadel asuva villa keldrikorrusel. Minispa kasutus toimub eelneva päringu ja kokkuleppe alusel – jätame endale õiguse minispa kasutamise võimaluse üle otsustada. Juhul kui minispa kasutamine teie majutuse ajal võimalik ei ole, anname sellest teada.

Nii nagu kõigis majutushoonetes on ka minispas kohustuslik heaperemehelik kasutus. Keelatud on pidude korraldamine ning eeldame elementaarset isikliku hügieeni ja puhtuse nõuete järimist (dušš enne ja pärast sauna ning enne basseini kasutamist jms).

Täpsemat infot minispa kasutamiseks saate küsida telefonil +372 505 11 03.

Matkarajad

Püüame tagada Truuta Puhkemaja maadel olevate matkaradade korrashoiu võimaluste piires. Olemasolevad ja läbitavad matkarajad on kõikidele puhkemaja külastajatele tasuta kasutamiseks.

Püstkoda

Püstkojas viibimine ja selle lühiajaline kasutamine on samuti Truuta Puhkemaja külastajatele kasuta. NB! Püstkoda ei ole ette nähtud ööbimiseks ja kindlasti mitte etteteataamata ööbimiseks.

Ponid ja hobused

Kui soovite ponide ja hobustega lähemalt tuvust teha, palun andke oma soovist teada telefonil +372 505 11 03.

Maine Coon kassid

Kui soovite eriliste Maine Coon kassidega lähemalt tuvust teha, palun andke oma soovist teada telefonil +372 505 11 03.

Kanuu ja paadisõidud

Kanuu või paadi kasutamise palume kokku leppida telefonil +372 505 11 03.

Kalapüük

Kalastusvõimaluste uurimiseks ja selleks näiteks meie paadi kasutamiseks helista telefonil +372 505 11 03.