Условия проживания или Правила дома

Мы всегда рады приветствовать вежливых и уважительных гостей, которые умеют заботиться друг о друге и о предоставленной им собственности. Правила проживания в доме для отдыха Truuta (Gertrudenhof OÜ) написаны для того, чтобы все мы одинаково понимали возможные ситуации, и согласно предоставленным описаниям, могли найти четкие решения. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с этими условиями до бронирования проживания, чтобы избежать неприятных сюрпризов или неожиданных ситуаций по прибытии.

Бронирование и оплата

Дом для отдыха Truuta можно забронировать несколькими способами – мы доступны как на платформах booking.com, так и airbnb. Также вы можете сделать бронирование через систему на нашем сайте и оплатить сразу с помощью кредитной карты.

Важно! Если вы хотите получить персонализированное предложение и цену или предпочитаете оплатить наличными на месте, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Вы можете отправить запрос через контактную форму, и мы свяжемся с вами для того, чтобы предложить наиболее удобный и приятный опыт проживания, соответствующий вашим потребностям.

Цены на проживание

Цены на проживание (от) указаны на странице каждого типа жилья. Цены включают НДС. Дом для отдыха Truuta оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления и применять динамическое ценообразование в зависимости от дат и продолжительности пребывания. Мы также оставляем за собой право устанавливать индивидуальные цены по взаимному соглашению с клиентами.

Цены на проживание включают (в зависимости от типа) чистое постельное белье, полотенца, чистящие средства, кухонную утварь и все коммунальные расходы в разумных пределах (вода, электричество, канализация, вывоз мусора, телевидение, интернет).

Для коттеджа ведьмы цена включает только проживание – более подробное описание и доступные удобства указаны на странице типа жилья.

Базовая цена проживания не включает питание или дополнительные услуги, требующие дополнительных ресурсов (использование йога-хауса, корта для паделя, парной, мини-спа, кристального ложа и т. д.) – эти услуги доступны согласно прайс-листу или по отдельному соглашению.

Доступ и парковка

Дом для отдыха Truuta можно найти как на Google Maps, так и на Waze, что поможет легко добраться к нам. Дорога включает участок грунтовой дороги. Автомобили можно удобно припарковать на парковке рядом с гостевым домом, а если она заполняется, мы обязательно найдем другую удобную парковочную опцию на нашей территории. Мы любезно просим вас не парковаться на дороге или перед воротами, чтобы обеспечить свободу передвижения для сотрудников дома и других гостей.

Регистрация заезда и выезда

Регистрация заезда доступна с 15:00 в день прибытия, а выезд должен быть завершен до 12:00 в день отъезда.

Привоз животных

Привоз питомцев разрешен ответственным владельцем по предварительному согласованию. В таких случаях питомцы разрешены только на первом этаже гостевого дома и в Чердаке для лошадей, с дополнительной платой 25 € за ночь. Для соглашения или получения дополнительной информации, пожалуйста, позвоните по телефону +372 505 11 03.

Безопасность

Бронируя любое жилье или услугу в доме для отдыха Truuta, вы также несете ответственность за то, чтобы вы и все сопровождающие лица были достаточно квалифицированы и способны безопасно использовать оборудование и предметы в жилье, а также следовать правилам безопасности для их безопасного использования (пожарная безопасность, безопасное использование электрических приборов и т. д.).

Вы также несете ответственность за соблюдение всеми гостями обязательств, установленных действующим законодательством (вы можете ознакомиться с этим на www.riigiteataja.ee).

Если использование какого-либо устройства или машины вызывает вопросы, мы можем дать консультацию удаленно или, если необходимо, прибыть на место для демонстрации безопасного и правильного использования. Пожалуйста, позвоните нам по телефону +372 505 11 03 для получения помощи.

Все здания для проживания оснащены дымовыми детекторами и доступным оборудованием для тушения огня.

Открывать и изменять устройства и механизмы не так, как это предусмотрено для обычного использования, опасно и запрещено. Если что-то не работает или вы не уверены, как это работает, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по телефону +372 505 11 03. Запрещается пытаться самостоятельно изменить или отремонтировать устройства.

Ответственное использование инвентаря и оборудования

Как и в вашем доме, мы доверяем, что вы будете использовать предметы и оборудование в жилье ответственно во время вашего пребывания. Поэтому мы согласны с тем, что не требуется предоставление отдельных инструкций по их использованию (чайник, электроплита, электросауна). Однако, если возникнут вопросы или неуверенности, мы можем решить их устно или путем демонстрации.

Кроме того, мы согласны с тем, что не требуется размещать отдельные предупреждающие знаки на предметах, чьи свойства могут изменяться в зависимости от погодных или экологических условий (например, деревянная терраса, которая становится скользкой при влажной погоде, плита сауны становится горячей во время использования и т. д.).

Если вы чувствуете, что не имеете достаточного опыта или навыков для использования какого-либо предмета, но решаете это сделать, вы добровольно принимаете риск и ответственность за возможные последствия. Мы не несем ответственности за любой ущерб или травмы, вызванные неправильным использованием предметов (например, падение на мокрой террасе или прикосновение к горячей плите голыми руками).

Важно! Если использование устройства или инвентаря приводит к повреждениям или поломкам, стоимость ремонта или замены должна быть компенсирована.

Если устройство сломается и повреждение не было вызвано гостем, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом – вы не несете за это ответственности.

Чрезвычайные ситуации

Если вы обнаружите неисправность или чрезвычайную ситуацию (например, порыв трубы, запах горящего, отключение электроэнергии и т. д.), пожалуйста, сообщите нам об этом немедленно, круглосуточно по телефону +372 505 11 03 или, в зависимости от серьезности ситуации, позвоните в службы экстренной помощи по номеру 112.

Если возможно и в пределах ваших сил, пожалуйста, помогите минимизировать ущерб – выключите воду, потушите небольшой огонь. Если чрезвычайная ситуация напрямую угрожает здоровью гостей, пожалуйста, покиньте здание и, в зависимости от ситуации, переместитесь на безопасное расстояние.

Если вы вызвали экстренные службы (112), пожалуйста, постарайтесь обеспечить удобный доступ для их машин и, если необходимо, уберите свои автомобили.

Медицинская помощь

Все наши здания для проживания оснащены аптечкой первой помощи, содержащей средства для обработки небольших травм. В случае медицинской чрезвычайной ситуации немедленно звоните по телефону 112. Ближайшая станция скорой помощи расположена в Отепяэ. В Отепяэ также есть аптека, где вы можете приобрести дополнительные медицинские средства и препараты. Информацию о местах и часах работы можно найти в интернете.

Изменения и отмены бронирования

Иногда мы строим планы, но жизнь решает иначе. Поэтому мы стремимся быть гибкими и учитывать изменения в планах. Мы можем это сделать только в случае, если это не приведет к значительным дополнительным расходам с нашей стороны и не создаст неудобств для других гостей.

Изменения бронирования – Мы допускаем одно бесплатное изменение времени бронирования. Это можно сделать до 7 дней до пребывания, если жилье доступно на новые желаемые даты. Если цена проживания на желаемые даты будет выше, разница в цене должна быть оплачена. Если цена на новые выбранные даты будет ниже, разница в цене не будет возвращена.

В случае запроса на изменение, мы немедленно освободим предыдущие даты для других гостей, и изменения больше не будут рассматриваться. В противном случае мы рискуем понести дополнительные убытки из-за того, что жилье останется пустым.

Отмены бронирования возможны с уведомлением за 14 дней. Поскольку мы несём расходы на обслуживание каждой транзакции, взымается плата за отмену в размере 10 € – оставшаяся сумма будет возвращена.

В случае уведомления менее чем за 14 дней, мы можем предложить изменение бронирования, но отмена с возвратом средств невозможна.

Если бронирование уже было изменено один раз, отмена с возвратом средств невозможна. Если вы не уверены, когда сможете повторно забронировать, мы можем решить ситуацию, предложив подарочный сертификат на сумму бронирования, который можно использовать для нашего жилья и услуг в течение 1 года.

Если бронирование было сделано вне системы бронирования, изменения и отмены будут рассматриваться на основе отдельного соглашения. В таких случаях мы просим вас также учитывать точку зрения хозяина и неудобства, вызванные изменениями или отменами, а также утрату доходов и возможности, отнятые у других гостей – давайте быть понимающими и человечными.

Ответственный за бронирование или лицо, ответственное за бронирование

Ответственным за бронирование и за лиц, проживающих в жилье, то есть подписантом соглашения о проживании, является как лицо, которое сделало бронирование, так и лицо, чьи данные использовались для бронирования (если это другое лицо).

Количество гостей

Количество гостей в наших различных зданиях для проживания варьируется. В типичных случаях, вместимость наших домов следующая:

• Гостевой дом – до 10 человек.
• Чердак для лошадей (общие условия проживания) – до 10 человек.
• Коттедж ведьмы – до 2 человек.

Лицо, которое делает бронирование, должно быть взрослым. Если бронирование сделано для лагеря несовершеннолетних, то в каждом здании для проживания должен быть хотя бы один ответственный взрослый (например, вожатый или сопровождающий), который будет ответственен за благополучие и здоровье несовершеннолетних, а также за ответственное использование инвентаря.

Ответственность за гостей

Лицо(а), подписавшее соглашение о проживании, несет ответственность за себя и всех гостей, использующих наши услуги или предметы. Например, если вы разрешите ребенку забраться на перила балкона, и он упадет и получит травму, человек, подписавший соглашение, должен сам решить эту ситуацию.

Ответственное использование

Все предметы, предоставленные гостям во время их пребывания, должны храниться и использоваться с учетом принципа ответственного владения. Это означает, что после вашего отъезда оборудование и инвентарь должны быть в целости (за исключением естественного износа).

Мы предполагаем, что, если вы не сообщите нам о другом по прибытии, все предметы в рабочем состоянии и жилье в подходящем состоянии для приема гостей.

Курение

Курение любого рода (включая кальяны, электронные сигареты и т. д.) в помещениях (включая сауны, йога-хаус, временные укрытия и т. д.) запрещено. Также запрещено использование сильно пахнущих свечей и аэрозолей. Пепельницы должны быть использованы для утилизации окурков, выбрасывание их в природу строго запрещено.

Использование наркотиков также запрещено.

Повреждения или поломки предметов

После того как гости покидают помещение, наш уборщик проверяет состояние жилья и исправность оборудования. Если мы находим поврежденные или сломанные предметы (не работающие, поврежденные или внешний вид которых не соответствует обычному стандарту) или если какой-либо предмет отсутствует, мы выясняем причину ситуации. Если авторизованный человек или компания определяет, что повреждения были вызваны неправильным использованием или несанкционированным удалением, мы любезно просим компенсировать стоимость ремонта или замены.

Пожалуйста, сообщите нам немедленно, если произошли повреждения или неисправности, чтобы минимизировать затраты и неудобства как для нас, так и для будущих гостей.

Дополнительные услуги

Мы предлагаем разнообразные дополнительные услуги вместе с проживанием (и в некоторых случаях отдельно), которые делают ваше пребывание более комфортным, расслабляющим и приятным.

Йога-хаус

Использование йога-хауса осуществляется по предварительному соглашению и доступно с проживанием – например, при организации йога-ретритов йога-хаус может быть использован, если вы также проживаете у нас. Стоимость использования йога-хауса оговаривается с хозяином, а в зимний период она включает стоимость отопления, чтобы обеспечить тепло и готовность дома к использованию.

Домашний ресторан Hobutalli

Наш домашний ресторан работает по предварительному бронированию. Предпосылкой для открытия ресторана является количество гостей, так как нам нужно пригласить шеф-повара отдельно. Меню нашего ресторана доступно на сайте truuta.ee. При достаточном количестве гостей мы также можем предложить кейтеринг. В других случаях наши здания для проживания оборудованы всем необходимым для самостоятельного приготовления горячих блюд.

Овальная сауна

Если вы хотите воспользоваться овальной сауной, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли ее подготовить для вас. Стоимость оговаривается с хозяином.

Обратите внимание! Использование сауны требует разумной осторожности (она включает горячие нагревательные элементы, теплую комнату и горячую воду). Если вы прикоснетесь к горячим частям печи и получите травму, это будет ваша ответственность. Кроме того, используя сауну, вы подтверждаете, что ваше здоровье позволяет вам находиться в среде с высокой температурой.

Парная сауна

Наша подлинная и уютная парная сауна у озера – это опыт сам по себе, как для парильщика, так и для того, кто ее топит. Сауна расположена примерно в километре от жилья, и ее обогрев – это целый день работы. В холодную погоду отопление должно начинаться накануне вечером. Поэтому стоимость использования парной сауны составляет 150 €.

Купание в пруду и озере

Использование водоемов осуществляется на ваш страх и риск. При использовании воды вы несете ответственность за свою безопасность и безопасность других. Пожалуйста, внимательно следите за детьми и избегайте купания в нетрезвом состоянии. У воды нет спасателей, и помощь может прибыть через несколько минут.

Пожалуйста, входите в воду спокойно (не прыгайте), так как это незнакомые водоемы, и скрытые опасности и глубина не могут быть точно оценены с берега.

Дополнительная информация: https://veeohutus.ee/

Кристальное ложе

Использование кристального ложа по предварительному бронированию, которое можно удобно сделать через систему бронирования на нашем сайте.

Массаж

Сессия массажа по предварительному бронированию, которое можно удобно сделать через систему бронирования на нашем сайте.

Косметолог

Сессия по уходу за кожей по предварительному бронированию, которое можно удобно сделать через систему бронирования на нашем сайте.

Мини-спа

Мини-спа расположено в подвале виллы на территории дома для отдыха Truuta. Использование мини-спа по предварительному запросу и согласованию – мы оставляем за собой право решать доступность мини-спа. Если мини-спа не будет доступно в вашем пребывании, мы уведомим вас об этом.

Как и во всех зданиях для проживания, в мини-спа требуется ответственное использование. Организация вечеринок запрещена, и мы ожидаем соблюдения базовых стандартов личной гигиены и чистоты (например, принятие душа перед и после сауны, перед использованием бассейна и т. д.).

Для более подробной информации о использовании мини-спа вы можете обратиться по телефону +372 505 11 03.

Пешеходные маршруты

Мы стремимся поддерживать пешеходные маршруты на территории дома для отдыха Truuta в пределах доступных возможностей. Существующие и проходимые пешеходные маршруты бесплатно доступны для всех гостей дома для отдыха.

Тайпа

Использование укрытия и его краткосрочное использование также доступно для гостей дома для отдыха Truuta. Обратите внимание! Укрытие не предназначено для ночевок, а тем более для незапланированных ночевок.

Пони и лошади

Если вы хотите лучше узнать пони и лошадей, пожалуйста, сообщите нам, позвонив по телефону +372 505 11 03.

Кошки породы Мейн-кун

Если вы хотите лучше узнать особых кошек породы Мейн-кун, пожалуйста, сообщите нам, позвонив по телефону +372 505 11 03.

Каякинг и прогулки на лодке

Пожалуйста, договоритесь об использовании каноэ или лодки, позвонив по телефону +372 505 11 03.

Рыбалка

Для получения информации о возможностях рыбалки и, например, для использования нашей лодки, пожалуйста, позвоните по телефону +372 505 11 03.